سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تختارون إرسالها عبر نموذج الاستفسار: نوع الطلب، واسم الشركة، واسم المسؤول، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، والقطاع، والمنتجات المطلوبة، والكمية التقديرية ووحدتها، وتكرار التوريد ومدة العقد، ومواصفات المنتج المطلوبة، وبلد التسليم ومدينته، وأي رسالة تكتبونها.

لا نوفّر حسابات مستخدمين، ولا نطلب عبر هذا الموقع بيانات دفع أو وثائق هوية أو أي فئة خاصة من البيانات الشخصية.

عند إرسال النموذج، نستخدم أيضًا عنوان IP الخاص بكم وإشارات تقنية من متصفحكم، لفترة وجيزة، لمنع الرسائل المزعجة الآلية (انظروا «من يعالج البيانات نيابةً عنّا»). ونستند في ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في حماية النموذج من إساءة الاستخدام، ولا يُحفظ شيء من ذلك مع استفساركم.

ويحصي Vercel Analytics، الذي لا يضع ملفات تعريف ارتباط، كل زيارة أيضًا، ولا يقيسها Google Analytics إلا إذا وافقتم عليه في إشعار ملفات تعريف الارتباط (انظروا «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات»).

أغراض الاستخدام وأساسه

نستخدم بياناتكم حصرًا للردّ على استفساركم: إعداد عرض سعر، أو إعداد مقترح توريد تعاقدي، ومتابعة ذلك الطلب.

الأساس القانوني هو موافقتكم عند إرسال النموذج، إلى جانب مصلحتنا المشروعة في الردّ على استفسار تجاري موجَّه إلينا. ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت بمراسلتنا، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمّت قبل السحب.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ الاستفسارات التي لا تُفضي إلى علاقة تجارية مدة تصل إلى 24 شهرًا من آخر تواصل معكم، ثم تُحذف.

أما إذا أفضى الاستفسار إلى علاقة توريد، فتُحفظ السجلات المرتبطة به طوال استمرار العلاقة، ثم للمدة التي تقتضيها القوانين التجارية والضريبية العُمانية السارية.

من يعالج البيانات نيابةً عنّا

استضافة الموقع وتوصيله: شركة Vercel.

إيصال استفساركم إلى بريد فريق المبيعات لدينا: Resend.

رصد الطلبات الآلية في النماذج: Vercel BotID ‏(Vercel Inc.‎)، الذي يفحص إشارات تقنية من متصفحكم عند إرسال النموذج لرفض الطلبات الآلية. ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط.

الحدّ من عدد مرات إرسال النموذج: Upstash ‏(Upstash, Inc.‎)، الذي يحتفظ بعدّادات قصيرة الأمد تحت رمز أحادي الاتجاه مشتق من عنوان IP الخاص بكم، لا العنوان نفسه. وتُحذف تلقائيًا خلال 10 دقائق.

تحليلات الموقع: Vercel Analytics ‏(Vercel Inc.‎)، الذي يحصي مشاهدات الصفحات في كل زيارة دون ملفات تعريف ارتباط، وGoogle Analytics 4 ‏(Google Ireland Limited، وتعالج Google LLC البيانات لصالحها)، الذي لا يعمل إلا إذا وافقتم عليه في إشعار ملفات تعريف الارتباط. وتجدون ما تجمعه الخدمتان، وملفات تعريف الارتباط المستخدمة، وطريقة إيقاف Google Analytics في قسم «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات» أدناه.

تعالج هذه الجهات البيانات وفق تعليماتنا فقط. وبعضها يقع خارج عُمان، ما يعني احتمال نقل بياناتكم إلى الخارج؛ ونعتمد في ذلك على التزاماتها التعاقدية بحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يعمل Google Analytics على هذا الموقع قبل أن تختاروا «قبول» في إشعار ملفات تعريف الارتباط. وإذا اخترتم «رفض»، أو أرسل متصفحكم إشارة التحكم العالمي بالخصوصية (Global Privacy Control)، فلن يُحمَّل أبدًا، ويعمل الموقع كما هو تمامًا. أما Vercel Analytics، الموضّح أدناه، فلا يضع ملفات تعريف ارتباط وليس جزءًا من هذا الاختيار، فهو يحصي كل زيارة.

يضع Google Analytics 4 ‏(Google Ireland Limited، وتعالج Google LLC البيانات لصالحها) ملفَّي تعريف ارتباط: ‎_ga لتمييز زيارات المتصفح الواحد، و‎_ga_<ID>‎ لحفظ الجلسة الحالية. وتنتهي صلاحية كليهما بعد 13 شهرًا. وقد أوقفنا Google Signals وجميع الميزات الإعلانية، فلا تُستخدم البيانات للإعلانات ولا تُربط بحساب Google، ولا يخزّن Google Analytics عناوين IP.

لا يضع Vercel Analytics ‏(Vercel Inc.‎) أي ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن شيئًا على جهازكم، ولذلك يعمل دون أن نسألكم. ويحصي مشاهدات الصفحات، مع الصفحة والموقع الذي أحالكم إليها والموقع الجغرافي التقريبي ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، باستخدام قيمة مجزّأة (hash) للطلب تُحذف خلال 24 ساعة، فلا يمكنه التعرّف عليكم في يوم لاحق. ولا نرى نحن إلا المجاميع.

قد تعالج الخدمتان هذه البيانات في الولايات المتحدة. وGoogle LLC وVercel Inc.‎ معتمدتان ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وتعتمد كلتاهما البنود التعاقدية القياسية حيث لا ينطبق ذلك الإطار.

لا يعمل Google Analytics إلا بناءً على موافقتكم (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، وأحكام الموافقة في قانون حماية البيانات الشخصية العُماني الصادر بالمرسوم السلطاني 6/2022). ويمكنكم سحبها في أي وقت: اختاروا «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة، ثم «رفض». فيتوقف Google Analytics فورًا وتُحذف ملفاته، ولا يؤثر السحب على القياس الذي تمّ قبله. أما Vercel Analytics فيستند إلى مصلحتنا المشروعة في معرفة عدد زوار الموقع والصفحات الأكثر فائدة لهم (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولأنه لا يتعرّف على أحد ولا يخزّن شيئًا على جهازكم فلا يرتبط بإشعار ملفات تعريف الارتباط.

يُحفظ اختياركم في التخزين المحلي لمتصفحكم لمدة 12 شهرًا، ثم نسألكم من جديد. وهو ليس ملف تعريف ارتباط ولا يُرسل إلينا أبدًا.

ويحتاج الموقع إلى عنصرين صغيرين آخرين ليعمل كما تتوقعون، ولا يُشاركان مع أحد: ملف تعريف ارتباط للغة (‎NEXT_LOCALE‎) لا يُضبط إلا إذا تصفحتم الموقع بلغة تختلف عن لغة متصفحكم، ويُحذف عند إغلاق المتصفح؛ وإدخال في تخزين الجلسة (‎rgtx:intro‎) يتذكّر أن الرسوم الافتتاحية قد عُرضت، ويُمحى عند إغلاق علامة التبويب. ولا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو تتبّعية.

الخريطة في صفحة التواصل مضمّنة من خرائط Google وتُحمَّل مع الصفحة. وعند تحميلها تتلقى Google عنوان IP الخاص بكم وبيانات متصفحكم، وقد تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وفق سياسة الخصوصية لدى Google؛ ولا نستخدمها لقياس الزيارات.

حقوقكم

يمكنكم أن تطلبوا منّا تأكيد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وتزويدكم بنسخة منها، وتصحيحها إن كانت غير دقيقة، أو حذفها، أو وقف استخدامها لغرض معيّن.

ويمكنكم أيضًا سحب موافقتكم على Google Analytics في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة (راجعوا «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات»).

لتقديم طلب، راسلونا على info@ragtex.co. وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون الساري. وإذا رأيتم أننا لم نتعامل مع بياناتكم على النحو الصحيح، فلكم رفع الأمر إلى الجهة الرقابية العُمانية المختصة.

الأمن

تُرسَل بيانات النموذج عبر اتصال مشفّر. والوصول إلى بيانات الاستفسارات مقصور على موظفي راجتكس الذين يحتاجونها للردّ عليكم.

التعديلات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المبيّن أعلاه.